Internet es la negación del trabajo del óptico”
El carismático vendedor que revolucionó el mundo de la óptica en España con su famoso eslogan “Por un euro más, un segundo par de gafas” ha cumplido setenta años, pero no tiene planes de retirarse. Aunque Alain Afflelou ya no forma parte del comité directivo ni se involucra en la gestión diaria de la empresa que fundó, sigue siendo una figura clave en la estrategia de comunicación y aporta numerosas ideas gracias a su experiencia en el sector.
“En la dirección, soy el único óptico y conozco las necesidades de las personas que llevan gafas”, afirma con confianza.
Afflelou, quien inició su negocio en 1972, transformó un sector que consideraba anticuado, describiendo las ópticas de la época como lugares con “las lentes en cajones y los ópticos con batas”. Hoy, su marca cumple cuarenta años y sigue siendo un referente en innovación dentro del modelo de franquicias.
“Creo mucho en la complementariedad entre internet y las ópticas, en la aportación de internet para alterar el acto de adquirir gafas”, afirma, contando ventajas como la cita en línea, la comparación de modelos, la disponibilidad horaria para ese proceso. “Esos servicios son un plus, mas después, Internet es la negación del trabajo del óptico”.
Aunque no revela las cantidades de comercio on-line, admite que aún no son significativas. Con 1.480 locales, Afflelou continúa su expansión global, con un enfoque particular en Kuwait, Malasia, Indonesia y Tailandia, donde implementará su concepto «shop in the shop», instalando córners de la marca en ópticas locales.
Planes de crecimiento y renovación en Europa
En cuanto a su presencia en España, Afflelou cuenta con 325 tiendas y tiene la intención de llegar a 350 en un futuro próximo, aunque sin un plazo definido. Actualmente, la empresa está más enfocada en la renovación de locales existentes. “Es un desarrollo orgánico, procuramos concebir ópticas más grandes y atractivas”. En las tiendas renovadas en España, las ventas han aumentado un 20%, y en Bélgica, un 50%.
Innovación y competencia en el mercado de óptica
Preguntado por la fusión entre Luxxotica, el mayor fabricante mundial de lentes, con marcas como Ray-Ban y Oakley, y Essilor, líder en lentes, acepta cierta “fragilidad”, en el sentido de que se ve forzado a adquirir monturas de las marcas del gigante por demanda del público. “Si deseamos resguardarnos, debemos tener nuestra marca, y la tenemos.
La mitad de nuestras ventas de lentes (monturas) son de nuestra marca”, asevera, y apunta a la innovación para sortear ese riesgo: “De nuestro último lanzamiento, las Smart Tonic (una montura graduada a la que se acopla con imanes un suplemento que las transforma en lentes de sol) hemos vendido el doble que Ray-Bans”.
